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Facebook Messenger
À travers l'article précédent, il faut obligatoirement connaître certaines choses sur le chatbot avant de le construire.
🤔 Alors un chatbot Facebook Messenger c'est quoi ?
Les modes de communication en ligne évoluent rapidement. Tout a commencé avec les e-mails et les forums, puis les réseaux sociaux sont arrivés. Aujourd'hui, ce sont les applications de messagerie qui occupent le devant de la scène. Le temps passé sur des services comme Facebook Messenger ou WhatsApp ne cesse de croître.
Comme le montre ce graphique, à l'échelle mondiale, l'utilisation des applications de messagerie les plus populaires a dépassé celle des quatre plus importants réseaux sociaux, et l'écart continue de se creuser.
🤔 En tant qu'entreprise, comment s'adapter aux mutations des modes de communication virtuelle ?
🤔 Comment établir une présence solide en ligne et toucher des clients potentiels, si ceux-ci passent la majorité de leur temps sur les applications de messagerie ?
🤔 Comment les atteindre au cours de la phase de prise de conscience du parcours d'achat ?
💡Les chatbots, qui sont des logiciels conçus pour communiquer avec les êtres humains via les applications de messagerie, sont ainsi intégrés aux plateformes où les clients passent la plus grande part de leur temps.
Raison pour laquelle il faut un chatbot Facebook Messenger.
Avec aujourd'hui, Messenger est la plateforme la plus utile pour toute stratégie de communication digitale. L'utilisation d'un chatbot est donc parfaitement pensée pour nourrir et développer son portefeuille de futurs leads et prospects.
🤔 Quel intérêt y a-t-il à communiquer avec votre audience via un chatbot sur Facebook Messenger ?
En quoi un bot est-il un complément efficace à une stratégie de promotion traditionnelle s'appuyant sur les réseaux sociaux, un site web et des e-mails ?
En plus des tendances mentionnées, voici quelques avantages des chatbots Facebook Messenger :
👉🏿 Le taux d'ouverture et de lecture du contenu diffusé via Messenger atteint 90 % et plus. Les e-mails, quant à eux, stagnent entre 20 et 30 %.
👉🏿 Les bots de qualité affichent un taux de rétention des utilisateurs de plus de 65 % au bout de trois semaines. Il s'avère généralement difficile d'égaler ces performances avec un site web.
👉🏿 Les messages envoyés via un bot apparaissent sur l'écran de verrouillage des smartphones, aux côtés des messages personnels.
👉🏿 Plus besoin de se soucier de l'algorithme des réseaux sociaux pour être vu par les utilisateurs.
✅ Les outils de segmentation d'audience intégrés aux bots permettent de créer une expérience véritablement personnalisée et pertinente. Il devient possible de tenir des conversations en tête à tête à grande échelle.
Quelle plateforme il faut choisir ?
La réponse à cette question dépend du type et du contenu du chatbot à construire.
Il existe plusieurs plates-formes, telles que chatfuel, Manychat, kilibot, Silferbot, Snatchbot, etc.
✅ DIGIBOT, utilise la plateforme qui correspond exactement à votre demande.❤️
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Christian Assogba
CEO of DIGIBOT
Publié le Mercredi 17 Juin 2020